Informations Générales.
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Latino Market est une épicerie exotique spécialisée dans les produits alimentaires latino-américains. Nous proposons une large gamme de produits provenant d'Argentine, du Brésil, du Mexique, du Pérou, de Colombie, du Venezuela, de Bolivie et d'Équateur. Nos deux magasins physiques sont situés à Paris (15e et 12e arrondissements), et nous livrons dans toute la France via notre site web : latinomarket.fr .
Notre boutique en ligne est ouverte à tous ! Que vous soyez de la communauté latino-américaine vivant en France, un passionné de cuisine latino-américaine ou simplement curieux de découvrir nos produits, vous êtes les bienvenus.
Processus d'Achat
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Pour passer une commande :
- Parcourez notre catalogue en ligne.
- Ajoutez les produits souhaités à votre panier.
- Créez un compte ou connectez-vous si vous en avez déjà un. Validez votre commande et payez via notre plateforme sécurisée.
Note : Le panier est accessible sans inscription, mais une création de compte est nécessaire pour finaliser l'achat.
Non, il est obligatoire de créer un compte pour passer une commande. Cependant, vous pouvez consulter les produits et leurs prix sans inscription.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire via notre partenaire de paiement sécurisé Payplug. Les données bancaires sont cryptées pour garantir leur sécurité.
Livraison et Suivi
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Les frais et délais de livraison dépendent de votre emplacement en France. Vous pouvez consulter ces informations lors de la validation de votre commande. Toutes les livraisons sont effectuées par Colissimo , et un numéro de suivi vous sera fourni pour suivre votre colis.
Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un lien pour suivre votre colis directement sur le site de Colissimo.
Si votre colis est endommagé ou incomplet, veuillez :
- Signaler le problème immédiatement sur le bon de livraison.
- Contacter notre service client dans les plus brefs délais via l'email : [email protected] .
Produits
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Nous proposons une variété de produits alimentaires typiques d'Amérique latine, notamment :
- Produits secs (haricots, maïs, riz spécial)
- Sauces et condiments
- Boissons traditionnelles
- Snacks et desserts
- Maté
Nos produits proviennent de pays comme l'Argentine, le Brésil, le Mexique, le Pérou, la Colombie, le Venezuela, la Bolivie et l'Équateur.
Les produits indisponibles sont clairement indiqués sur notre site. Si vous essayez d'acheter un produit non disponible, vous ne pourrez pas le valider dans votre panier. Cependant, si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous contacterons pour vous proposer un remplacement ou un remboursement.
Retours et Remboursements
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Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit qui ne vous satisfait pas.
Veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] pour initier le processus de retour.
Conditions :
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, intact et accompagné de tous ses accessoires.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf cas exceptionnels.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné. Le remboursement se fera via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Service Client
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Vous pouvez nous joindre :
- Par téléphone : 01 44 19 88 29 (du mardi au dimanche).
- Par email : [email protected]
Veuillez inclure votre nom, numéro de téléphone, objet de votre demande et, si applicable, votre numéro de commande.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné. Le remboursement se fera via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Autres Questions
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La création d’un compte permet de : Suivre vos commandes facilement. Accéder à votre historique d’achat. Recevoir des offres spéciales et des mises à jour sur nos produits.
Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Pour en savoir plus, consultez notre Charte de Confidentialité disponible sur notre site.
Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à sa description, vous bénéficiez d’une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de réception. Vous pouvez choisir entre une réparation, un remplacement ou un remboursement.
Pour le moment, nous n’offrons pas de coupons de réduction, mais nous prévoyons de les introduire prochainement. Restez à l’écoute !
Oui, nous avons deux magasins à Paris :
Paris 15
Boulevard Léfèbre, 75015 Paris. Tél. : 01 44 19 88 29
Paris 12
44 Bd de Picpus, 75012 Paris Tél. : 09 88 32 52 99
